信访工作者学习十八大精神心得体会

　　2012年11月8日至14日，举国关注、举世瞩目的中国共产党第十八次全国代表大会胜利召开，这是我们党在我国进入全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的会议。胡锦涛同志所作的《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建设小康社会而奋斗》的报告科学地总结了过去五年的工作和十年工作基本经验和伟大实践，站在全局的、战略的和历史进步的高度对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，特别是对坚持走中国特色社会主义政治发展道路、全面建成小康社会、全面深化改革开放、全面提高党的建设科学化水平等方面进行了系统阐述，提出的“五位一体”、“建成小康社会”、“四个同步”、“两个翻番”、“美丽中国”、“八个坚持”、“四个意识”、“三个自信”等新思想新观点新部署，意义重大而深远。每每细读，心潮澎湃，斗志昂扬，同时也感触颇多，倍感自己责任重大。我将以此为契机，强化工作理念，提高工作水平，认真做好住建系统信访工作。

　　一、领会十八大精神实质，融入全局，始终与党中央保持高度一致

　　1、这是一次指明方向的大会。大会高举中国特色社会主义伟大旗帜，强调坚定不移走中国特色社会主义道路，既不走封闭僵化的老路、也不走改旗易帜的斜路。我国社会主义现代化建设的辉煌成就，充分显示了中国特色社会主义无可比拟的优越性和中国制度模式的强大生机活力。大会报告确立科学发展观为全党全社会必须长期坚持的指导思想，这是中国特色社会主义理论体系的最新成果，是指导党和国家全部工作的强大思想武器。

　　读书心得体会2、这是一次规划宏图的大会。十八大报告认真总结了十六大以来全面建设小康社会取得的巨大成就，深刻分析了国内外形势的新变化、全面建成小康社会面临的新情况新问题、我国发展中出现的新的阶段性特征，在十六大、十七大确立的目标基础上，确立了经济、政治、文化、社会建设以及生态文明建设的“五位一体”总体格局，同时对内政外交国防工作作出部署，与时俱进地提出了更具明确政策导向、更加针对发展难题、更好顺应人民意愿的新要求，这些目标部署将激励全党全国人民满怀信心地去努力奋斗。

　　3、这是一次开拓前进的大会。党的十八大实事求是地分析了在前进道路上仍面临的一些困难和问题，要求全面把握世情、国情、党情，全面把握我国发展新要求和人民群众新期待。我们必须坚持改革开放的基本点，开拓创新，攻坚克难，以代表先进生产力发展要求和人民群众根本利益的政党应有的精神状态，把各个领域的工作推向一个新的台阶，打开新局面。做为一名党员，我要以“十八”精神为指导，在思想上、政治上始终同党中央保持高度一致，反做好本职工作做为对“十八”精神最好理解。

　　二、突出重点，把握信访工作核心，与时俱进，始终与时代发展要求保持高度一致

　　1、抓住和谐发展这个重点。信访问题看起来多属群众个人利益问题，但同发展大局息息相关。妥善处理信访问题，可以有效减少发展阻力、凝聚发展合力、提供发展助力。着力解决群众诉求、维护群众利益的同时，我们也要注重疏导群众心理，理顺群众情绪，努力使信访部门成为群众化解怨气的“减压阀”、增进和谐稳定的“调节器”，为改革和发展创造和谐环境。无论什么时候，只要我们心里装着老百姓，我们的工作就有了方向;只要我们心里装着老百姓的利益，我们的工作就有了目标;只要把老百姓做为我们的衣食父母，我们的工作就有了不竭的动力。

　　2、抓住作风建设这个重点。以坚强党性保证作风建设，以优良作风凝聚党心民心，这是十八大讨论的一项重要内容。12月4日，中央政治局率先垂范，出台了改进作风的八项新规，在作风领域吹进了一股净化之强风。信访工作要把能否解决实际问题作为检验作风建设的“试金石”，要把信访作为群众对党和政府的“信任之访”。 空谈误国，实干兴邦。十八大报告传递出的“务实”新风，其实也是在要求和告诫我们，务必要始终保持“务实”的作风，务必要始终保持“实干”的精神，结合到我们实际工作中，就是不空谈、不浮夸、不务虚、不折腾，遇到困难不懈怠、不动摇，对待日常工作不推诿、不扯皮，脚踏实地干好本职工作。

　　3、抓住夯实基层这个重点。当前，住建系统信访工作千头万绪，信访诉求千差万别，信访行为千变万化。为此，我们注重将化解矛盾延伸到基层各个单位，问计于群众，探讨在基层，立足于抓早、抓小、抓苗头，做到早发现、早处理、早化解。

　　三、立足实际讲方法，尽心履职求扎实，始终与党和人民需要保持高度一致

　　党的十八大报告指出：要“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度，完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。 基层信访工作是化解矛盾，维护社会稳定的重要手段，关系到广大群众的切身利益，畅通信访渠道是做好信访稳定工作的重要环节，做好新时期信访工作，必须创新机制，多措并举，主动疏导群众信访矛盾，妥善处置异常访，特别是群体性事件。因此我们首先要不断强化为民观念，始终把群众装在心中。十八大报告中“人民”出现了145次，人们从报告的字里行间读出了人民的分量。为此我们要坚实不移地落实“以人为本”的科学发展观，切实提高为人民服务的能力和本领，坚持走群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心帮助群众，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应和满意不满意作为衡量工作的标准，积极架通信访群众与党委政府的桥梁，为寻求化解矛盾作调查、想办法、出思路、定政策。做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。

　　其次要加强自身素质建设，积极适应信访工作的要求。一要不断学习，依法行政。作为一个信访工作者，要不断地学习，不断的更新和充实、构建自己的业务知识体系，只有这样，才能适应新时期信访工作的需要。二要关心群众，热情服务。群众利益无小事，信访稳定工作也无小事。信访工作关系到群众的切身利益，在日常工作中，我要求自己对他们要动之以情，晓之以理，使其心悦诚服。大道理要讲、小事实也要摆，要推心置腹，换位思考。三要爱岗敬业，恪尽职守。信访工作是平凡的，又是重要的，要热情为群众排忧解难，深入细致做好信访工作，在自己的岗位上实践一个共产党员的崇高理想，要把政治理想和人生目标融入到本职工作，落实在实际行动上，从日常的一件件事情做起，从具体工作做起。

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